CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành.
REALL COFFEE cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng (đối với tất cả các dòng máy pha và xay cà phê) và 24 tháng (Khi sử dụng máy pha, xay cà phê kèm cà phê hạt mộc Reall Coffee trong thời gian bảo hành) kể từ ngày mua ghi trên hóa đơn. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì REALL COFFEE sẽ không tính phí sửa chữa, và thay thế các bộ phận bị lỗi.
Chính sách bảo hành này chỉ được áp dụng khi hoá đơn gốc hoặc hoá đơn bán hàng (xác định ngày mua hàng, loại sản phẩm) được đưa ra cùng với sản phẩm bị lỗi. REALL COFFEE sẽ không bảo hành miễn phí nếu thiếu những giấy tờ trên hoặc thông tin đính kèm không đầy đủ, không đọc được. Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm được sửa đổi hoặc lắp đặt thêm để phù hợp với mục đích sử dụng ở bất kỳ quốc gia nào không phải quốc gia mà sản phẩm được thiết kế, sản xuất, chứng nhận và/hoặc uỷ quyền hoặc nếu bị hư hỏng từ những thay đổi đó.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
- Sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện do hao mòn theo thời gian
- Bất kỳ sự lắp ráp thêm hay thay đổi để nâng cấp khác với mục đích sử dụng được mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng
Trường hợp không được bảo hành:
- Người sử dụng dùng sai quy cách hoặc máy móc bị rơi vỡ.
- Thiệt hại gây ra do sử dụng sai nguồn điện cho máy móc, thiết bị hoặc do biến áp/ ổn áp không đủ công suất.
- Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, tiếp xúc với các hóa chất gây độc hại, hỏa hoạn, cháy nổ, động đất, thiên tai, chiến tranh, bạo động, đình công và các nguyên nhân bên ngoài khác.
- Các chất bên ngoài (đá, gỗ, kẹp giấy …) trộn với hạt cà phê hoặc sử dụng hạt cà phê không phù hợp làm tắt nghẽn cối xay.
- Thiệt hại gây ra do sự can thiệp (bao gồm cả việc sữa chữa và nâng cấp) được thực hiện bởi bất cứ người nào không phải là đại diện của Reall Coffee.
Reall Coffee hoạt động bằng tất cả tâm huyết và lòng nhiệt thành theo châm ngôn của mình : “Sáng tạo song hành” – luôn luôn sáng tạo, luôn luôn đồng hành.
Reall Coffee hân hạnh đồng hành cùng quý khách!
Vui lòng liên hệ Hotline: 0929.589.686 hoặc email reallcoffeevn.com để biết thêm thông tin và mức phí sửa chữa cụ thể cho từng dòng máy.
Trân trọng !
