CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
REALL COFFEE sẽ áp dụng chính sách “MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN” cho tất cả các đơn hàng máy pha cà phê theo chính sách bán hàng của chúng tôi.
1. PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng ( nếu có) sẽ được tính trên tổng khối lượng hàng ho á và tuỳ thuộc vào các phân vùng khác nhau. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách về mức phí trước khi hàng hóa được chuyển đi. Reall Coffee luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Reall Coffee sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng trung bình từ 2 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Reall Coffee nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Xin lưu ý rằng Reall Coffee bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra email, tin nhắn hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Reall Coffee qua hotline 0929.589.686.
3. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG
Khi nhận hàng, quý khách xin vui lòng làm theo trình tự sau:
– Kiểm tra số lượng
– Kiểm tra hàng hóa
– Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn sử dụng trực tiếp cho quý khách hàng
– Ký xác nhận và đóng mộc (nếu có)
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ hư hỏng mất mát nào hay không. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sản xuất, vận chuyển ( đổ vỡ, trầy xước,…) Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Một khi Quý khách đã nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ khiếu nại nào về tình trạng hư hỏng của hàng hóa. Đối với khách hàng chọn phương thức thanh toán trực tiếp, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Reall Coffee hoạt động bằng tất cả tâm huyết và lòng nhiệt thành theo phương châm của mình : “Sáng tạo song hành” – luôn luôn sáng tạo, luôn luôn đồng hành.
Reall Coffee hân hạnh đồng hành cùng quý khách.
Trân Trọng!
